Я смотрю не Директ, а всю цепочку от клика до продажи
Когда реклама не окупается, первое желание — обвинить Директ, директолога или ставки. Иногда проблема правда там. Но часто деньги теряются дальше: на сайте, в форме, в оффере, в обработке заявки или в CRM.
Мне неинтересно просто «перенастроить кампании». Если не понять, где именно рвётся цепочка, можно снова привести людей на тот же слабый сайт, в тот же непонятный оффер и к той же обработке, где заявки уже умирали.
Какая цепочка важна
- Что человек искал или почему увидел объявление.
- Что ему пообещали в рекламе.
- Что он увидел на первом экране сайта.
- Поверил ли доказательствам.
- Понял ли следующий шаг.
- Оставил ли заявку.
- Как быстро ему ответили.
- Стала ли заявка продажей.
Где чаще всего теряются деньги
- Реклама обещает одно, сайт говорит другое. Человек не узнаёт свой запрос и уходит.
- На сайте нет доверия. Много общих слов, мало кейсов, цифр, фото и конкретики.
- Форма слишком ранняя. У человека ещё нет уверенности, а у него уже просят телефон.
- Ответ приходит поздно. Конкурент успевает забрать клиента быстрее.
- Нет связи с продажами. В рекламе видны заявки, а в бизнесе — только касса. Между ними пустота.
Почему нельзя смотреть только цену заявки
Заявка за 200 ₽ может быть мусором. Заявка за 2 000 ₽ может быть отличной, если из неё получается продажа на 100 000 ₽. Поэтому я смотрю не на одну цифру, а на путь: кто пришёл, зачем пришёл, что увидел, почему оставил заявку и что случилось дальше.
Что я делаю в аудите
Я разбираю не только рекламный кабинет. Смотрю связку: объявление, посадочная страница, первый экран, оффер, доверие, форма, аналитика и обработка. После этого становится понятнее, что чинить первым.
Что забрать собственнику
Если реклама не окупается, не спешите менять подрядчика или увеличивать бюджет. Сначала найдите место, где теряется человек: до клика, после клика, в заявке или уже в продаже.
маркетолог: сайт + Директ + SEO
Хотите найти слабое место в своей цепочке?
Пришлите сайт — я посмотрю, где могут теряться заявки и бюджет между кликом и продажей.
Получить бесплатный аудит