Какие цели настроить в Яндекс Метрике малому бизнесу

Коротко: цель — это действие, которое вы считаете полезным: отправленная заявка, звонок, переход в мессенджер. Главная цель всегда одна — заявка, остальные вспомогательные. Разбираю, какие цели нужны небольшому бизнесу, какие только мешают, и почему от этого выбора напрямую зависит стоимость рекламы.

Опубликовано 04.08.2026 · Андрей Савельев, маркетолог

Коротко по разделам: Зачем нужны · Какие нужны · Какие не нужны · Как настроить · Цели до денег · Быстрая проверка · Частые вопросы

Зачем вообще нужны цели

Без целей аналитика показывает только посещаемость: сколько людей пришло и сколько страниц посмотрели. Это интересно, но решений на этом не построишь.

Цели превращают посещаемость в результат. С ними вы видите:

Какая реклама приносит заявки, а какая только клики.
Какие страницы работают, а какие люди просто пролистывают.
Сколько стоит заявка — расход, делённый на количество достижений цели.

И главное: без цели рекламу нельзя нормально оптимизировать. Современные стратегии в Директе учатся на конверсиях — если целей нет, системе не на чем учиться, и она гонит дешёвые клики вместо заявок.

Какие цели нужны на самом деле

Для небольшого бизнеса достаточно короткого набора.

Цель	Что считает	Зачем
Заявка отправлена	Успешная отправка любой формы	Главная. По ней оптимизируется реклама
Клик по телефону	Нажатие на номер (в основном с мобильных)	Часть обращений идёт звонком, иначе они не видны
Переход в мессенджер	Клик по кнопке связи	Люди всё чаще пишут, а не звонят
Квиз пройден	Дошёл до последнего шага	Показывает, где отваливаются
Лид квалифицирован	Заявка оказалась целевой	Отделяет реальных клиентов от мусора

Пять целей — это уже много для старта. Начать можно с одной: отправка заявки. Всё остальное добавляется по мере надобности.

Проверю ваш случай бесплатно

Пришлите адрес сайта — посмотрю аналитику, рекламу и сами страницы и скажу, где именно теряются заявки. Без созвонов на час и презентаций на двадцать слайдов.

Получить разбор

Какие цели заводить не надо

Просмотр страницы «Контакты». Не действие, а любопытство. Такие цели раздувают статистику и создают иллюзию конверсий.
Скролл до конца страницы. Полезно для анализа, вредно как цель: реклама начнёт искать людей, которые листают, а не покупают.
Время на сайте больше минуты. То же самое: измеряет вовлечённость, а не деньги.
Открытие попапа. Человек нажал кнопку — это ещё не заявка.
Каждый шаг квиза отдельной целью в стратегии. Для анализа полезно, для обучения рекламы — вредно.

Главное правило оптимизации: в стратегию рекламной кампании передаётся ОДНА цель — заявка. Микроконверсии обучают систему на дешёвые действия, и она честно приводит людей, которые эти дешёвые действия делают, а денег не приносят.

Как настроить цели

Есть три способа, и от выбора зависит надёжность.

По событию из кода. Самый надёжный: сайт сообщает аналитике «заявка отправлена» только после реального успешного ответа сервера. Требует участия разработчика, зато не врёт.
По странице «Спасибо». Простой способ: цель считается при переходе на страницу благодарности. Но если страницу можно открыть напрямую или человек обновит её, цель сработает лишний раз.
По клику на кнопку. Самый ненадёжный: цель засчитывается при нажатии, даже если форма не отправилась из-за ошибки. Так конверсия на бумаге выглядит лучше реальной.

Как проверить, что цели действительно работают, разбирал отдельно: три способа за десять минут.

Хотите сначала проверить сайт сами?

Пошаговая диагностика: семь вопросов о вашем сайте, на каждый — ответ «в порядке» или «проблема». В конце покажет, что чинить первым.

Пройти диагностику

Следующий шаг: цели, которые считают деньги

Заявка — это ещё не выручка. Часть заявок нецелевые, часть не доходит до сделки. Если оптимизировать рекламу только по заявкам, система будет искать самые дешёвые из них — а дешёвые не всегда лучшие.

Решение — передавать в аналитику события дальше по цепочке:

Заявка целевая — менеджер подтвердил, что это ваш клиент.
Сделка состоялась — с суммой.

Тогда видно не «дешёвые заявки», а прибыльные каналы, и реклама учится приводить покупателей. Технически это делается без дорогих систем: заявка передаёт свой идентификатор, а после сделки факт продажи возвращается в аналитику. Пример такого подхода — в статье как считать рекламу до продаж.

Проверьте свои цели за пять минут

Откройте список целей. Их больше семи? Скорее всего половина не нужна.
Найдите главную. Есть ли цель именно на успешную отправку заявки?
Посмотрите достижения за месяц. Ноль при живом трафике — цель сломана либо заявок правда нет.
Сравните с реальностью. Цель показывает двадцать заявок, а менеджер помнит пять — значит считается не то.
Проверьте, что передаётся в рекламу. В стратегии должна стоять одна цель — заявка.

Частые вопросы про цели в Метрике

Сколько целей нужно в Яндекс Метрике?

Для небольшого бизнеса достаточно двух-пяти: главная — отправка заявки, дополнительно клик по телефону, переход в мессенджер и прохождение квиза. Начать можно с одной цели на заявку и добавлять остальные по мере необходимости.

Какую цель передавать в рекламную кампанию?

Одну — заявку. Микроконверсии вроде открытия попапа или скролла обучают стратегию на дешёвые действия: система приводит людей, которые эти действия совершают, но не покупают.

Можно ли считать целью просмотр страницы контактов?

Как вспомогательную метрику для анализа — можно, как цель для оптимизации рекламы — нет. Просмотр страницы не является действием клиента и создаёт иллюзию конверсий там, где их нет.

Какой способ настройки цели самый надёжный?

Событие из кода после успешного ответа сервера: цель срабатывает только тогда, когда заявка действительно отправлена. Цель по клику на кнопку срабатывает даже при ошибке отправки и завышает конверсию.

Что делать, если цель показывает ноль достижений?

Проверить, срабатывает ли она вообще: отправить заявку и посмотреть отчёт в реальном времени. Если срабатывания нет, дело в настройке цели или в самой форме — часто выясняется, что заявки не доходят и до вас.

Нужно ли передавать в аналитику данные о продажах?

Это следующий шаг после базовых целей, и он окупается: тогда реклама оптимизируется под деньги, а не под дешёвые заявки. Технически это делается без дорогих систем — достаточно передавать идентификатор заявки и возвращать факт сделки.

Проверю ваши цели бесплатно

Посмотрю, какие цели настроены, срабатывают ли они на самом деле, не считается ли одно за другое и что передаётся в рекламу. Пришлю списком, что поправить.

Проверить мою аналитику