Какая конверсия сайта считается хорошей в 2026 году
Коротко: универсальной нормы не существует, и «средняя конверсия по рынку» — самая бесполезная цифра в маркетинге. Хорошая конверсия — та, при которой заявка обходится дешевле, чем вы можете себе позволить. Ниже — как посчитать свою, почему чужие цифры вводят в заблуждение, от чего конверсия зависит на самом деле и что делать, если она низкая.
Что такое конверсия сайта простыми словами
Конверсия — это доля посетителей, которые сделали то, чего вы от них хотели. Пришло сто человек, двое оставили заявку — конверсия 2%.
Загвоздка в слове «то, чего вы хотели». Один считает конверсией отправленную форму, другой — ещё и звонок, третий — вообще любой клик по кнопке «Написать в мессенджер». Цифры получаются разные в разы, а называются одинаково. Поэтому первое, что стоит сделать, — договориться с собой, что именно вы считаете.
Как посчитать конверсию сайта
Формула простая: число целевых действий разделить на число посетителей и умножить на сто.
Две детали, на которых обычно ошибаются:
- Считайте уникальных посетителей, а не визиты. Один человек может зайти на сайт пять раз, и если делить на визиты, конверсия окажется в несколько раз ниже, чем есть.
- Не смешивайте источники. Считать вместе рекламу, поиск и переходы из мессенджеров — то же самое, что мерить среднюю температуру по больнице. У каждого источника своя конверсия, и общая цифра прячет и провалы, и удачи.
Почему «средняя конверсия по рынку» вам не поможет
Это самый частый запрос: «какая конверсия считается нормальной». И самый бесполезный ответ — любая названная цифра.
Представьте два бизнеса. Первый продаёт расходники за 500 рублей: человек нашёл, положил в корзину, оплатил — решение занимает минуту. Второй строит дома: человек полгода читает, сравнивает, советуется с женой. У первого конверсия может быть 8%, у второго 0,7% — и оба работают отлично, потому что у второго одна сделка приносит столько же, сколько у первого тысяча.
Теперь усредните их. Получите 4,35% — цифру, которая не описывает ни один из этих бизнесов и ни один другой.
От чего конверсия зависит на самом деле
По убыванию влияния — так, как это выглядит в разборах.
| Фактор | Влияние | Что это значит на практике |
|---|---|---|
| Совпадение запроса и страницы | Очень сильное | Человек искал «ремонт квартир под ключ», а попал на главную с меню из десяти услуг. Он не будет искать — он уйдёт |
| Тип трафика | Очень сильное | Посетитель из поиска по точному запросу конвертируется в разы лучше случайного из рекламной сети |
| Первый экран | Сильное | Понятно ли за пять секунд, что предлагают, и видна ли кнопка без прокрутки |
| Наличие цены | Сильное | Молчание о цене читается как «дорого» — часть людей уходит, не спросив |
| Доказательства | Среднее | Настоящие фото работ и проверяемые отзывы против стоковых картинок |
| Форма | Среднее | Телефон и имя против анкеты на десять полей |
| Цвет кнопки | Почти нулевое | С этого обычно начинают, а надо заканчивать |
Отсюда важный вывод: конверсия — это не свойство сайта, а свойство связки «трафик + страница». Один и тот же сайт на разном трафике даёт разные цифры, и это нормально.
Посчитать вашу конверсию за вас?
Пришлите сайт и доступ к статистике — бесплатно разберу цифры по каждому источнику отдельно и покажу, где именно теряются люди.
Получить бесплатный разборКак найти свою норму вместо чужой
Нормальная конверсия — та, при которой сходится экономика. Считается в три шага.
- Прибыль с одной средней продажи. Не выручка, а то, что остаётся после прямых расходов.
- Доля заявок, которые становятся продажами. Хотя бы примерно: каждая третья, каждая десятая.
- Допустимая цена заявки = прибыль × доля. Если прибыль 20 000 ₽, а покупает каждый пятый, заявка приносит 4 000 ₽ — значит платить за неё можно до этой суммы.
Дальше связываем с конверсией. Если клик стоит 60 ₽, а допустимая цена заявки 4 000 ₽, то вам достаточно конверсии 1,5% — и вы уже в плюсе. А если клик стоит 300 ₽, той же конверсии не хватит.
Посчитать это в трёх сценариях удобно в калькуляторе окупаемости.
Конверсия низкая — с чего начинать
Порядок важен: первые шаги дают кратный эффект, последние — проценты.
- Проверьте, что счёт вообще верный. Отправьте заявку с телефона и убедитесь, что она дошла, а цель в Метрике сработала. Очень часто «падение конверсии» оказывается сломанной формой или сбитой целью — и чинить надо не сайт, а аналитику.
- Разбейте по источникам. Может оказаться, что с поиска конверсия нормальная, а весь провал даёт один рекламный канал.
- Разбейте по устройствам. Часто на телефоне конверсия в разы ниже, и причина простая: кнопку не видно без прокрутки или её перекрывает баннер.
- Посмотрите на первый экран глазами человека, который вас впервые видит. Понятно ли, что вы предлагаете, кому и что делать дальше.
- Проверьте совпадение обещания и страницы. Если реклама обещает одно, а на странице другое — конверсия будет низкой при любом дизайне.
Пройти это по пунктам можно самому: у меня есть чек-лист из 15 проверок за 15 минут.
Частые вопросы
Какая конверсия сайта считается хорошей?
Та, при которой заявка обходится дешевле, чем вы можете себе позволить. Универсальной цифры нет: она зависит от ниши, цены, источника трафика и того, что вы считаете конверсией. Сравнивайте себя со своей экономикой и со своим прошлым месяцем, а не со средним по рынку.
Как посчитать конверсию сайта?
Число целевых действий разделить на число посетителей за тот же период и умножить на сто. 24 заявки на 1 200 посетителей — это 2%. Считайте по уникальным посетителям, а не по визитам, и не смешивайте источники трафика в одной цифре.
Почему нельзя ориентироваться на среднюю конверсию по рынку?
Средняя цифра склеена из разных бизнесов: у одних покупка на 500 рублей в один клик, у других сделка на миллион с месячным циклом решения. Плюс все считают конверсию по-разному. Сравнение с такой цифрой ничего не говорит о вашем сайте.
От чего зависит конверсия сайта?
Сильнее всего — от совпадения запроса и страницы и от типа трафика. Дальше: понятность первого экрана, наличие цены, доказательства, простота формы. Цвет кнопки влияет почти нулево, хотя с него обычно начинают.
Конверсия упала — что делать в первую очередь?
Проверить, не сломался ли счёт: доходят ли заявки и срабатывают ли цели в Метрике. Очень часто «падение» оказывается сломанной формой. Только убедившись, что данные верные, искать причину в трафике или в правках сайта.
маркетолог: сайт + Директ + SEO
Разберу вашу конверсию бесплатно
Пришлите ссылку на сайт и доступ к статистике — посчитаю конверсию по каждому источнику и устройству отдельно, найду, где теряются люди, и скажу, что чинить первым. Если всё в порядке, так и скажу.
Получить бесплатный аудитЧитайте дальше: почему сайт не даёт заявки, хотя трафик есть, чек-лист проверки сайта за 15 минут и сколько стоит заявка из Яндекс Директа.