Почему сайт не продаёт: нет заявок, хотя трафик есть
Если люди заходят на сайт и молча уходят, дело редко в цвете кнопки. Обычно сайт не отвечает на главный страх клиента: «почему я должен доверять именно вам?» — или ломается там, где этого никто не видит, например в форме. Ниже 9 причин, по которым сайт не продаёт, замер на моём собственном сайте и порядок действий, если заявок с сайта нет.
Нет заявок с сайта: как за 15 минут понять, где причина
- Люди вообще доходят? В Метрике посмотрите визиты за неделю по источникам. Если их десятки, «ноль заявок» — это ещё не поломка, а малый объём: при конверсии 1–2% на 50 визитов честный ноль случается постоянно.
- Сколько уходят сразу? Отчёт «Время на сайте»: доля визитов короче 15 секунд. Если это половина и больше, человек не узнал свой запрос на первом экране — или пришёл не тот человек.
- Докручивают ли до формы? Карта скроллинга или Вебвизор. Если форма на 20-м экране, до неё добираются единицы.
- Работает ли форма? Возьмите телефон, введите номер с одной недостающей цифрой и нажмите «отправить». Потом полный номер без галочки согласия. Если оба раза ничего не произошло — вы нашли причину, и она дешевле любого редизайна.
9 причин, почему сайт не продаёт
1. Первый экран не попадает в запрос
Человек искал конкретную услугу, а видит общую фразу вроде «комплексные решения для бизнеса». За пять секунд он не понял, туда ли попал, — и закрыл вкладку.
Что проверить: показывает ли первый экран ровно то, что человек искал, теми же словами.
2. Нет понятной выгоды
Сайт рассказывает о компании — «мы на рынке с 2010 года», — но не о том, что получит клиент. Люди покупают результат, а не историю фирмы.
Что проверить: сказано ли прямо, что человек получит и чем это лучше, чем у других на рынке.
3. Нет доказательств
Цифры, отзывы с именами, фото работ, скрины CRM, кейсы — всё это снижает страх. Без доказательств сайт просит заявку раньше, чем заслужил доверие.
Что проверить: есть ли хотя бы 2–3 конкретных пруфа, а не общие слова «качество и надёжность».
4. Заявку просят слишком рано
Человеку ещё ничего не доказали, а уже требуют телефон. Для сложной или дорогой услуги это отпугивает: он не готов к звонку менеджера прямо сейчас.
Что проверить: есть ли мягкий первый шаг — расчёт, подбор, аудит, консультация — а не только «оставьте заявку».
5. Форма выглядит рискованно
Непонятно, что будет после отправки: кто позвонит, когда и зачем. Плюс лишние поля, которые незачем заполнять. Каждое лишнее поле снижает число заявок.
Что проверить: минимум полей и понятная подпись, что произойдёт после отправки.
6. Нет ответа на возражения
Цена, сроки, гарантии, опыт, регион, «а вдруг обманут» — всё это остаётся в голове клиента без ответа. Молчание сайт трактует не в свою пользу.
Что проверить: закрыты ли на странице главные страхи вашей ниши — блоком, таблицей или разделом вопросов.
7. Сайт не связан с рекламой
Объявление обещало «ремонт коммерческих помещений», а первый экран говорит «строительные услуги». Для вас разница незаметна, для клиента — огромна: он кликнул с одним ожиданием, попал в другое.
Что проверить: совпадает ли текст объявления с заголовком посадочной страницы.
8. Форма молча отказывает
Самая дорогая причина, потому что её никто не видит. Человек ввёл номер, нажал кнопку — и ничего: ни «спасибо», ни «чего не хватает». Он решает, что сайт сломан, и уходит. Владелец в это время смотрит на исправную форму на своём компьютере. Три типичных механизма: неполный номер (маска показывает «+7 (916) 123-45-6», на телефоне это выглядит как полный), галочка согласия, про которую форма ничего не говорит, и защита от ботов, которая срабатывает на слишком быстрое нажатие и отказывает живому человеку без объяснений. На сайте одного производителя, с которым я работаю, такая защита стояла в 247 местах на 83 страницах. А 23.09.2026 я нашёл залипающую маску телефона и молчащие отказы в формах на семи страницах своего же сайта.
Что проверить: на каждую ошибку — свой текст рядом с кнопкой: «в номере не хватает 1 цифры», «поставьте галочку согласия». Проверять с телефона, а не с компьютера.
9. Цены нет или её приходится выпрашивать
«Цена по запросу» для человека означает «дорого, и мне сейчас начнут продавать». Он уходит сравнивать туда, где цифра есть. Точная цена не обязательна: достаточно «от N ₽» и того, из чего складывается итог. Это отсекает тех, кому не по карману, и успокаивает тех, кому подходит.
Что проверить: видит ли человек хотя бы порядок цены до того, как оставит телефон.
Проверю ваш сайт по этим 9 пунктам
Пришлите ссылку — бесплатно пройду форму с телефона, первый экран и связку с рекламой и покажу 3–5 мест, где теряются заявки.
Получить бесплатный разборТрафик есть, а заявок нет: что показал замер на моём сайте
В августе 2026 я запускал рекламу своих услуг на Авито и поставил на посадочную телеметрию: она записывает, сколько человек пробыл на странице, докуда прокрутил, открывал ли квиз и пытался ли отправить форму. Цифры за 18–23 августа:
- 276 визитов из рекламы против 280 кликов в кабинете — счётчик ничего не терял, клики настоящие.
- 138 визитов (50%) — ноль секунд. Дольше 15 секунд — 65 (24%), дольше минуты — 10 (3,6%).
- 269 из 276 посмотрели ровно одну страницу.
- Страница была быстрой: отрисовка главного блока за 0,3–1,2 секунды. Скорость ни при чём.
- Итог — 1 целевая заявка, конверсия 0,36%.
Вывод, который без замера я бы не сделал: люди уходили до того, как прочитали хоть строчку. Человек, оставивший заявку на следующий день, 24 августа, прокрутил страницу на 3% и сразу пошёл в квиз — решение он принял по объявлению, а не по сайту. Значит, лечить надо было не текст на восьмом экране, а связку «объявление → первый экран» и отсев нецелевых ещё в объявлении. Без телеметрии я бы переписывал блоки, которых никто не видел.
Сайт не продаёт — что делать: порядок на неделю
- День 1. Цели в Метрике. Заявка должна считаться отдельной целью, а не кликом по кнопке. Пока этого нет, вы не знаете, что чинить, и стратегия рекламы учится на мусоре.
- День 1. Проверка формы с телефона — по пунктам из причины 8. Чинится за час, эффект сразу.
- День 2. Первый экран под запрос. Заголовок теми словами, которыми ищут, выгода, одно доказательство, цена «от» и одна кнопка. Не «заказать продвижение», а понятный первый шаг: расчёт, подбор, аудит.
- Дни 3–4. Связка с рекламой. Каждое объявление ведёт на страницу, где первым делом видно то, что оно обещало.
- Дни 5–7. Замер. Сравнить долю визитов «0 секунд», глубину прокрутки и число попыток отправить форму с тем, что было до правок. Меняли одно — значит, видно, что сработало.
Если хотите разобраться глубже, у меня есть смежные разборы: заявки есть, а продаж нет, какая конверсия сайта считается нормальной и слили бюджет в Директе — что смотреть первым. А если не уверены, что ваш сайт способен продавать, начните с базы: что такое продающий сайт и чем он отличается от красивого.
Если хотите разобраться глубже, у меня есть смежные разборы: заявки есть, а продаж нет и слили бюджет в Директе — что смотреть первым. А если вы вообще не уверены, что ваш сайт способен продавать, начните с базы: что такое продающий сайт и чем он отличается от красивого.
Переделать сайт или запустить новую рекламу
Логика простая: реклама приводит людей, а превращает их в заявки — сайт. Пока сайт не убеждает, увеличение бюджета увеличивает только расход, а не число обращений. Поэтому порядок всегда такой: сначала чиним посадочную, потом наращиваем трафик.
Частые вопросы
Почему сайт не продаёт?
Потому что ломается одно из звеньев «попал → понял → поверил → оставил контакт»: первый экран не про запрос, нет выгоды, доказательств или цены, форма пугает или молча отказывает, объявление обещает одно, а страница показывает другое. Какое звено сломано, показывают цифры: доля визитов «0 секунд», глубина прокрутки и попытки отправить форму.
Что делать, если нет заявок с сайта?
Сначала проверить, есть ли вообще трафик и считается ли заявка целью в Метрике. Потом с телефона отправить форму с неполным номером и без галочки: если форма молчит, это первая починка. Дальше первый экран под запрос, связка с рекламой и замер через неделю.
Почему сайт с трафиком не даёт заявки?
Чаще всего дело не в одной кнопке, а в том, что сайт не отвечает на главный вопрос клиента: почему доверять именно вам. Первый экран не попадает в запрос, нет понятной выгоды и доказательств, форма пугает — и человек уходит.
Дело в цвете кнопки или в чём-то большем?
Цвет кнопки почти никогда не решает. Заявки теряются на уровне смысла: непонятно, что предлагают, кому это нужно и почему стоит оставить контакт именно здесь и сейчас.
Сколько заявок должен давать нормальный сайт?
Универсальной нормы нет: конверсия сильно зависит от ниши, цены и трафика. Но если из сотен посетителей нет ни одной заявки, проблема почти наверняка в самом сайте или в несовпадении рекламы и страницы, а не в спросе.
Что проверить в первую очередь?
Первый экран: понятно ли за пять секунд, что вы предлагаете, кому и в чём выгода, есть ли доказательства и один простой следующий шаг. Дальше — совпадение рекламы и страницы и удобство формы.
Переделать сайт или запустить новую рекламу?
Если трафик идёт, а заявок нет, новая реклама только зальёт деньги в ту же дыру. Сначала чинят сайт и связку «реклама → страница», потом масштабируют рекламу.
маркетолог: сайт + Директ + SEO
Покажу, что мешает заявкам на вашем сайте
Пришлите ссылку — сделаю короткий бесплатный аудит и покажу 3–5 мест, где теряются заявки. Без обязательств.
Получить бесплатный аудитЧитайте дальше: заявки есть, а продаж нет, как выбрать директолога до оплаты и что внутри бесплатного аудита.
Прошли по списку и поняли, что чинить придётся почти всё? Посмотрите, как я делаю сайт под ключ: начинаю не с дизайна, а с интервью по бизнесу, и до договора считаю, окупится ли работа.